Última actualización: 29/09/2026
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- Titular: Cárnicas Pozas, S.L.
- CIF: B10319531
- Domicilio social: Avda. Las Termas, 106, 10750 Baños de Montemayor (Cáceres), España
- Teléfono: +34 927 48 80 53
- Correo electrónico: info@carnicaspozas.com
- Sitio web: https://carnicaspozas.com
2. Objeto y ámbito de aplicación
Este aviso legal regula el acceso y el uso del sitio web y de la tienda en línea de Cárnicas Pozas, S.L. (en adelante, el «Sitio Web»). Navegar por el Sitio Web implica la condición de usuario y la aceptación de estas condiciones. La compra de productos se rige, además, por los Términos y condiciones de venta.
El acceso al Sitio Web es libre y gratuito, sin perjuicio del coste de la conexión a internet que cada usuario tenga contratada con su proveedor.
3. Condiciones de uso
El usuario se compromete a utilizar el Sitio Web de forma diligente, conforme a la ley, a la buena fe y al orden público. En particular, se compromete a:
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Cárnicas Pozas, S.L. podrá modificar en cualquier momento la presentación, los contenidos y los servicios del Sitio Web, así como suspender el acceso por razones técnicas o de mantenimiento, sin que ello genere derecho a indemnización.
4. Propiedad intelectual e industrial
Los textos, fotografías, diseños, logotipos, marcas, nombres comerciales, estructura y código del Sitio Web son titularidad de Cárnicas Pozas, S.L. o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin autorización expresa y por escrito del titular, salvo para uso personal y no comercial.
Si considera que algún contenido vulnera sus derechos, puede comunicarlo a info@carnicaspozas.com para que se revise con la mayor brevedad.
5. Responsabilidad
Cárnicas Pozas, S.L. procura que la información del Sitio Web sea exacta y esté actualizada, pero no garantiza la ausencia total de errores ni la disponibilidad ininterrumpida del servicio. No se hace responsable de los daños derivados de interrupciones, fallos técnicos, virus informáticos o causas ajenas a su control, ni del contenido y las políticas de las páginas de terceros a las que el Sitio Web pueda enlazar.
Las fotografías y descripciones de los productos son orientativas. En productos naturales o artesanos, como los jamones, paletas y embutidos, pueden existir pequeñas variaciones de peso, forma o aspecto entre piezas.
6. Enlaces
Los enlaces a otros sitios se ofrecen únicamente como servicio al usuario y no implican relación, recomendación ni responsabilidad de Cárnicas Pozas, S.L. respecto de su contenido. Quien desee enlazar al Sitio Web deberá hacerlo a la página principal o a contenidos concretos sin inducir a confusión sobre su origen y sin suponer una asociación no autorizada con la marca.
7. Protección de datos y cookies
El tratamiento de los datos personales se explica en la Política de privacidad. El uso de cookies se explica en la Política de cookies.
8. Información sobre productos alimentarios
La información sobre denominación, ingredientes, alérgenos, conservación y origen de los productos se facilita en cada ficha de producto y en su etiquetado, conforme al Reglamento (UE) n.º 1169/2011. Ante cualquier duda sobre alérgenos, el usuario puede consultar antes de comprar en el teléfono o el correo indicados arriba.
9. Compras en línea: derecho de desistimiento
Cuando el usuario sea consumidor y realice una compra a distancia en la tienda, tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde que él, o un tercero por él designado distinto del transportista, recibe los bienes, sin necesidad de justificar su decisión (arts. 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, TRLGDCU).
Excepciones. Conforme al artículo 103 del TRLGDCU, no existe derecho de desistimiento en el suministro de productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, como la carne fresca, los productos refrigerados o los productos precintados que, por razones de protección de la salud o de higiene, no puedan devolverse una vez abiertos. Tampoco lo hay en los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (por ejemplo, un jamón loncheado o cortado a petición del cliente).
Para ejercer el derecho, cuando proceda, el consumidor debe comunicar su decisión de forma inequívoca a info@carnicaspozas.com o por teléfono (+34 927 48 80 53), indicando su nombre, el número de pedido y la fecha de recepción. Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento del anexo B del TRLGDCU, aunque no es obligatorio. Los productos deberán devolverse en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación, en su estado original y sin haberse usado; los gastos directos de devolución corren a cargo del consumidor, salvo que se hubiera informado de otra cosa. Cárnicas Pozas, S.L. reembolsará el importe, incluidos los gastos de envío estándar, en un máximo de 14 días naturales desde que reciba la comunicación de desistimiento, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.
Si un producto llega dañado, no corresponde al pedido o presenta falta de conformidad, el consumidor conserva la garantía legal de conformidad, con independencia de las excepciones anteriores: debe comunicarlo a la mayor brevedad, con fotografías, al mismo correo electrónico. Los Términos y condiciones de venta completan esta sección.
10. Reclamaciones de consumidores
Los consumidores y usuarios pueden presentar sus reclamaciones mediante las hojas de reclamaciones disponibles en el establecimiento o dirigiéndose a info@carnicaspozas.com. También pueden acudir a los servicios de consumo de su comunidad autónoma o de su ayuntamiento.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cuando el usuario tenga la condición de consumidor, será competente el tribunal de su domicilio, conforme a la normativa de consumidores y usuarios. En los demás casos, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan al domicilio social de Cárnicas Pozas, S.L., salvo que la ley disponga otro fuero imperativo.