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POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES
Não serão aceites devoluções mais de 24 horas após a recepção da mercadoria em produtos frescos ou congelados. Para produtos curados, as devoluções não serão aceites mais de 7 dias após a entrega da mercadoria.
Pode trocar ou devolver qualquer produto que não necessite de refrigeração no prazo de 7 dias após a recepção da encomenda. A garantia de devolução da Cárnicas Pozas S.L. assegura que, no caso de ter de devolver um produto devido a um defeito ou mau estado, poderá receber outro produto similar completamente gratuito, ou o montante pago será reembolsado. Deve ter em conta que, se o produto tiver uma perda de peso em relação ao seu peso original, esta quantidade e, portanto, o preço, será deduzido do reembolso. O cliente deve informar a Cárnicas Pozas S.L. da sua intenção de devolver o produto e do motivo da devolução, enviando um e-mail para info@carnicaspozas.com ou ligando para 927488053. A nossa agência de transporte recolherá o produto de sua casa na sua embalagem original (ou similar), sem qualquer custo para o cliente. O equivalente a 90% do produto recebido deve ser devolvido.
Presuntos e ombros inteiros não serão devolvidos se não forem entregues com o seu correspondente selo ASICI na perna.
Qualquer incidente no transporte ou recepção da mercadoria deve ser-nos comunicado imediatamente através do nosso número de telefone de serviço ao cliente, +34 927 48 80 53 ou enviando-nos um e-mail para o seguinte endereço: info@carnicaspozas.com.
Seria muito útil se nos pudesse enviar uma fotografia da recepção da mercadoria em caso de qualquer dano em qualquer dos pacotes para que possamos reclamá-la junto da agência de transporte.
Em caso de devolução de qualquer mercadoria que chegue em mau estado, encarregar-nos-íamos da recolha do produto e da sua posterior substituição, desde que seja reclamada dentro dos prazos estabelecidos acima.
CANCELAMENTO DE ENCOMENDAS
Se houver alguma incidência na realização da encomenda, esta poderá ser cancelada enviando-nos um e-mail para o endereço info@carnicaspozas.com. O dinheiro que teria sido pago seria pago pelos mesmos meios que foi pago nas nossas contas bancárias.