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Nossas embalagens são enviadas refrigeradas, congeladas ou secas, dependendo dos produtos adquiridos. Num prazo estimado a partir da preparação da encomenda entre 24, 48 ou 72 horas dependendo do destino e agência de transporte.
Todos os pedidos processados após as 12h serão enviados no próximo dia útil.
Se algum dos itens do pedido estiver fora de estoque, isso poderá ser adiado por mais um dia. Em qualquer caso, se você nos solicitar por e-mail, indicaremos a data estimada de entrega.
Não são realizadas entregas aos finais de semana ou feriados.
Os custos de envio incluem os custos de manuseio e embalagem, enquanto os custos de transporte podem variar dependendo do peso total do pacote.
Aconselhamos que agrupe todos os seus itens na mesma ordem. Não podemos combinar dois pedidos diferentes, e os custos de envio serão aplicados a cada um individualmente.
Aquando da receção da embalagem, esta deverá ser bem verificada pelo cliente e qualquer dano na embalagem ou manuseamento da mesma deverá ser-nos comunicado em menos de 24 horas para que sejam feitas as reclamações pertinentes à transportadora. Você pode nos notificar de qualquer incidente imediatamente através do nosso número de telefone de atendimento ao cliente, +34 927 48 80 53 ou enviando um e-mail para o seguinte endereço de e-mail: info@carnicaspozas.com
Seria muito útil se você pudesse nos enviar fotos do recebimento da mercadoria, caso haja algum dano em algum dos pacotes, para que possamos reclamá-lo para o gerenciamento de transporte.