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POLÍTICA DE RETORNO

As devoluções não são permitidas após 24 horas de recebimento da mercadoria em produtos frescos ou congelados. Em produtos curados, as devoluções não serão aceitas após 7 dias de entrega da mercadoria.

Você pode trocar ou devolver qualquer produto que não precise de refrigeração dentro de 7 dias após receber o pedido. A garantia de devolução de Cárnicas Pozas S.L. garante que, em caso de ter que devolver um produto devido a um defeito ou condição ruim, você pode receber outro produto similar completamente gratuito, ou o reembolso do valor pago. Você deve ter em mente que, se o produto tiver perdas em seu peso em relação ao peso original, esse valor e, portanto, o preço serão deduzidos do retorno. O cliente deve comunicar-se Cárnicas Pozas S.L., sua intenção de retornar e o motivo; para o info@carnicaspozas.com de e-mail ou ligando para o número de telefone 927488053. Nossa agência de transporte será responsável por recolher o produto em sua casa em sua embalagem original (ou similar), sem nenhum custo para o cliente. O equivalente a 90% do produto recebido deve ser devolvido.

Em hams e ombros inteiros não serão aceitos reembolsos se eles não forem entregues com o selo ASICI correspondente colocado na perna.

Qualquer incidente no transporte ou recebimento das mercadorias deve ser comunicado imediatamente através do nosso número de telefone de atendimento ao cliente, +34 927 48 80 53 ou enviando-nos um e-mail para o seguinte endereço de e-mail: info@carnicaspozas.com.
Seria muito útil se eles pudessem nos enviar uma foto do recebimento da mercadoria no caso de haver danos em qualquer um dos pacotes para poder reclamá-la da agência de transporte.

Em caso de devolução de qualquer mercadoria que chegue em más condições, cuidaríamos da cobrança do produto e de sua consequente substituição, desde que seja reclamado dentro dos prazos estabelecidos acima.

CANCELAMENTO DE PEDIDOS

Se houver algum incidente na realização do pedido isso poderia ser cancelado enviando-nos um e-mail para o endereço de e-mail info@carnicaspozas.com o dinheiro que havia sido pago seria pago pelos mesmos meios que foi pago em nossas contas bancárias.