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POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

No se admiten devoluciones pasadas 24h de la recepción de la mercancía en productos frescos o congelados. En productos curados no se admitirán devoluciones pasados 7 días de la entrega de la mercancía.

Puede cambiar o devolver cualquier producto que no necesite refrigeración dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido. La garantía de devoluciones de Cárnicas Pozas S.L. asegura que, en caso de tener que devolver algún producto por algún defecto o por mal estado, podrá recibir otro producto similar de forma totalmente gratuita, o bien, la devolución del importe abonado. Debe tener en cuenta que, si el producto tiene mermas en su peso respecto al peso original, esa cantidad y por lo tanto precio será descontado de la devolución. El cliente deberá comunicar a Cárnicas Pozas S.L., su intención de devolución y el motivo; al email info@carnicaspozas.com o llamando al número de teléfono 927488053. Nuestra agencia de transporte se encargará de recoger en su domicilio el producto en su envase original (o similar), sin ningún coste para el cliente. Se deberá devolver el equivalente al 90% del producto recibido.

En Jamones y Paletas enteros no se admitirá devolución alguna si no se entregan con su precinto de ASICI correspondiente puesto en la pata.

Cualquier incidencia en el transporte o la recepción de la mercancía deben comunicárnosla inmediatamente a través de nuestro teléfono de atención al cliente, +34 927 48 80 53 o enviándonos un mail a la siguiente dirección de correo electrónico: info@carnicaspozas.com.
Nos sería de mucha ayuda que pudieran enviarnos foto de la recepción de la mercancía en caso de que existieran desperfectos en alguno de los paquetes para poder reclamarlo a la agencia de transporte.

En caso de devolución de alguna mercancía que llegara en mal estado nosotros nos haríamos cargo de la recogida del producto y su consiguiente reposición siempre que se reclame dentro los plazos establecidos anteriormente.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS 

Si existiera alguna incidencia en la realización del pedido este podría ser cancelado enviándonos un mail a la dirección de correo electrónico info@carnicaspozas.com el dinero que se hubiera pagado sería abonado por el mismo medio que se abonó en nuestras cuentas bancarias.